في خطوة جديدة نحو رقمنة الخدمات القضائية، دشن ديوان المظالم النسخة الجديدة من منصة “معين” الرقمية، بهوية مطورة وخدمات أعيد تنظيمها بهدف جعل الوصول إلى خدمات القضاء الإداري أكثر سهولة، وتقليل الوقت والجهد الذي يحتاجه المستفيد خلال مراحل التقاضي. ويأتي تطوير المنصة ضمن جهود ديوان المظالم لتحديث خدماته الرقمية ورفع كفاءة الإجراءات، بما يتوافق مع التحول الرقمي الذي تشهده المملكة في مختلف القطاعات الحكومية.
معبن.. منصة بهوية رقمية جديدة
دشن رئيس ديوان المظالم ورئيس مجلس القضاء الإداري، الدكتور علي بن أحمد الأحيدب، النسخة الجديدة من منصة “معين”، مؤكداً أن الخطوة تأتي في إطار مواصلة تطوير منظومة ديوان المظالم والاستفادة من الدعم الذي تحظى به أعمال التحول الرقمي.
وشهدت المنصة إعادة تصميم لواجهاتها وتنظيما جديداً للخدمات، مع التركيز على احتياجات المستفيدين وطريقة استخدامهم للمنصة. كما أعيد ترتيب الخدمات وفقاً للأكثر استخداماً، إلى جانب توفير قائمة خاصة بالخدمات المفضلة، بما يساعد المستخدم على الوصول إلى الخدمات التي يحتاج إليها بصورة أسرع.
ومن أبرز التحديثات التي حملتها النسخة الجديدة اعتماد رقم موحد لكل دعوى يرافقها في مختلف مراحلها، الأمر الذي يسهّل عملية المتابعة والوصول إلى الإجراءات المرتبطة بها. ويهدف هذا التغيير إلى جعل رحلة الدعوى أكثر وضوحاً للمستفيد، خصوصاً مع تعدد المراحل والإجراءات التي تمر بها القضايا أمام القضاء الإداري. كما شمل التطوير آلية تقديم الطلبات القضائية، مع أتمتة نماذجها، بما يقلل الإجراءات اليدوية ويختصر الوقت والجهد اللازمين لإنجاز الطلبات.
اقرأ أيضاً: وفق القانون الجديد: هل يمكن للأجانب التملك في مكة والمدينة؟
تبسيط رحلة المستفيد
لا يقتصر تحديث “معين” على تغيير التصميم الخارجي للمنصة، وإنما يستهدف إعادة تنظيم تجربة المستخدم نفسها، من خلال ترتيب الخدمات وتسهيل التنقل بينها وتقليل الخطوات المطلوبة للوصول إلى الخدمة. وتعكس هذه التغييرات توجهاً متزايداً نحو تقديم الخدمات القضائية إلكترونياً بطريقة أكثر وضوحاً، بما ينسجم مع توسع الاعتماد على المنصات الرقمية في إنجاز المعاملات الحكومية.
ويأتي إطلاق النسخة الجديدة ضمن مسيرة تطوير المنصات الرقمية التابعة لديوان المظالم، ومواءمتها مع متطلبات الكود السعودي للمنصات الرقمية. كما يعكس التطوير توجه الديوان إلى الاستفادة من الحلول التقنية في تحسين كفاءة الخدمات القضائية، وتعزيز سهولة وصول المستفيدين إليها، إلى جانب مواصلة تطوير الأدوات الرقمية التي تخدم أعمال القضاء الإداري.
ويشكل تحديث منصة “معين” مرحلة جديدة في مسار رقمنة خدمات ديوان المظالم، خصوصاً مع انتقال التركيز من مجرد توفير الخدمة إلكترونياً إلى تحسين طريقة تقديمها وتجربة استخدامها. ومع اعتماد الرقم الموحد للدعوى، وأتمتة الطلبات القضائية، وإعادة ترتيب الخدمات، يسعى ديوان المظالم إلى بناء تجربة رقمية أكثر اختصاراً ووضوحاً للمستفيد، في خطوة تتماشى مع التحول الأوسع الذي تشهده الخدمات الحكومية في المملكة.
