منصة مساند: بوابة رقمية لخدمات العمالة المنزلية في السعودية

تعد منصة مساند أداة فعالة ومتكاملة تُقدم خدمات إلكترونية شاملة وشفافة لتسهيل استقدام العمالة المنزلية في المملكة العربية السعودية.

وتهدف المنصة، التي تُديرها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، إلى تبسيط إجراءات الاستقدام، وتحسين تجربة المستخدم، وحماية حقوق جميع الأطراف المعنية.

أهداف منصة مساند ومميزاتها:

من أبرز ميزات مساند مايلي:

• تسهيل استقدام العمالة المنزلية:

  • إجراءات مبسطة: توفر المنصة خطوات واضحة وسهلة لاستقدام العمالة المنزلية، مما يُقلل من الوقت والجهد المبذولين في هذه العملية.
  • متابعة الطلبات: يُمكن للمستخدمين متابعة حالة طلباتهم إلكترونيًا وبشكل فوري.

• تحسين تجربة المستخدم:

  • واجهة مستخدم بسيطة: تم تصميم واجهة المنصة لتكون سهلة الاستخدام، مما يُتيح للمواطنين والمقيمين الوصول إلى المعلومات والخدمات بيسر.
  • دعم فني: تُقدم المنصة خدمات دعم فني لمساعدة المستخدمين في حال واجهوا أي صعوبات أثناء استخدامها.

• شفافية وتوثيق:

  • توثيق العقود: يتم توثيق عقود العمل إلكترونيًا لضمان حقوق جميع الأطراف.
  • الشفافية: تُقدم المنصة معلومات شفافة حول مكاتب الاستقدام والعمالة المتاحة وأسعار الخدمات.

• حماية الحقوق:

  • ضمان حقوق العمالة المنزلية: تُؤكد المنصة على حماية حقوق العمالة المنزلية وفقًا للقوانين واللوائح المحلية والدولية.
  • شكاوى وحل النزاعات: تُوفر المنصة آليات لتقديم الشكاوى وحل النزاعات بشكل عادل وسريع.

اقرأ أيضًا: ما تريد معرفته عن منصة فطري ودورها بالسياحة البيئية في السعودية

خدمات منصة ساند:

تقدم منصة ساند مجموعة من الخدمات أبرزها:

• اختيار العمالة المنزلية:

  • قاعدة بيانات: تُوفر المنصة قاعدة بيانات واسعة للعمالة المنزلية من مختلف الجنسيات والتخصصات.
  • تصفية البحث: يُمكن للمستخدمين تصفية نتائج البحث حسب معايير محددة مثل الجنسية، المهنة، والخبرة.

• التعاقد والتوظيف:

  • إجراءات التعاقد: تُسهل المنصة عملية التعاقد بين صاحب العمل والعامل أو العاملة المنزلية من خلال توثيق العقود إلكترونيًا.
  • إجراءات السفر: تُقدم المنصة معلومات وإرشادات حول إجراءات السفر والإقامة للعمالة المستقدمة.

• متابعة الأداء:

  • تقييم الأداء: يُمكن للمستخدمين تقييم أداء العمالة المنزلية ومكاتب الاستقدام لضمان جودة الخدمات المقدمة.
  • التحديثات والإشعارات: تُرسل المنصة إشعارات وتحديثات للمستخدمين حول حالة طلباتهم وأي تغييرات قد تطرأ.

• حل النزاعات:

  • تقديم الشكاوى: تُتيح المنصة آلية لتقديم الشكاوى في حال حدوث أي خلافات بين الأطراف.
  • إجراءات التحكيم: تُوفر المنصة إجراءات تحكيم لحل النزاعات بشكل عادل وسريع.

اقرأ أيضًا: 29 فرصة عمل في شركة سيمينز العالمية في المملكة العربية السعودية

كيفية التسجيل في منصة ساند واستخدامها:

إليك طرق التسجيل في ساند وكيفية استخدامها:

التسجيل:

1. زيارة الموقع الرسمي لمنصة مساند.
2. إنشاء حساب جديد باستخدام الهوية الوطنية أو الإقامة.
3. تقديم المعلومات المطلوبة لإكمال عملية التسجيل.

استخدام الخدمات:

1. تسجيل الدخول إلى الحساب.
2. تصفح الخدمات المتاحة مثل البحث عن العمالة المنزلية، توثيق العقود، وتقديم الشكاوى.
3. متابعة حالة الطلبات والإجراءات من خلال لوحة التحكم الخاصة بالمستخدم.

تعد “مساند” مثالًا على التزام المملكة بتقديم خدمات حكومية ذكية ومبتكرة لخدمة مواطنيها والمقيمين على أرضها.

ومع “مساند” تصبح عملية استقدام العمالة المنزلية أكثر سهولة وفعالية وشفافية، مما يُساهم في تعزيز بيئة العمل الإيجابية وتحسين جودة الحياة في المملكة.

اقرأ أيضًا: الوظائف الرئيسية للذكاء الاصطناعي في السعودية