تخيل لو لديك أداة تضع لك كافة المنتجات أمامك، وتقارنها من حيث المواصفات والمكونات حتى تأخذ الخيار السليم في الشراء! هذا ما قامت به شركة OpenAI التي أعلنت مؤخراً عن تحول جديد في تجربة التسوق عبر تطبيق ChatGPT. فبعد أن توقفت عن فكرة الشراء الفوري “Instant Checkout” بسبب ضعف الأداء، أطلقت الشركة بروتوكول Agentic Commerce Protocol (ACP) الذي يتيح للتجار دمج بيانات منتجاتهم داخل التطبيق، ليتمكن المستخدمون من استكشاف المنتجات ومقارنتها بسهولة من حيث الأسعار والمواصفات والتقييمات.
وبالرغم من استمرار إمكانية إتمام عمليات الشراء، فإن ChatGPT الآن يوجه المستخدمين لإتمام الدفع مباشرة عبر مواقع المتاجر أو تطبيقاتها، مما يعكس رؤية OpenAI في تحويل التطبيق إلى منصة شاملة تجمع بين البحث والإنتاجية والتواصل والتسوق. كما شملت التحديثات واجهة مستخدم أكثر وضوحاً، مع إمكانية تحميل الصور، تحديد الميزانية والتفضيلات، وعرض النتائج بطريقة مقارنة واضحة.
تحسين تجربة التسوق البصري
تركز التحديثات على توفير تجربة بصرية أكثر واقعية للمستخدمين، بحيث يشعر المستخدم وكأنه يتصفح واجهة متجر منسقة بدلاً من قراءة تقرير نصي. حيث يمكن للعملاء الآن عرض المنتجات مع صور ووصف موجز، ومقارنات مفصلة بين الخيارات، مما يسهل اتخاذ القرارات الشرائية.
على سبيل المثال، عند طلب المساعدة في اختيار حقيبة ظهر مناسبة، قدم ChatGPT مجموعة من الخيارات المصحوبة بصور وأوصاف توضح ما يميز كل حقيبة، من التصميم إلى الاستخدام العملي. وكذلك عندما تعطيه أمر لاختيار هدايا خاصة، يقترح التطبيق عناصر منسقة بصرياً مثل أدوات الطبخ أو البطانيات، مع شرح لمميزات كل منتج.
كما يمكن للتطبيق مقارنة المنتجات مباشرة، مثل سماعات الرأس من علامات تجارية مختلفة، مع إبراز الفروق في الراحة وعمر البطارية وقابلية الطي، مما يجعل القرار أكثر سهولة دون الحاجة إلى البحث الطويل. وحتى لمهام الإعداد المنزلي، مثل تجهيز ركن قهوة، يمكن لتطبيق ChatGPT تقديم اقتراحات متناسقة بصرياً تشمل جميع المستلزمات الأساسية، مع الاهتمام بالتفاصيل البسيطة لتسهيل الاستخدام اليومي.
حتى طلبات الاكتشاف، مثل البحث عن أدوات جديدة ومفيدة بأسعار محددة، تحول التجربة إلى متعة بصرية، حيث يعرض التطبيق منتجات صغيرة وغير متوقعة بطريقة جذابة، مثل مصابيح مكتبية صغيرة أو منظمات كابلات، مع توضيح سبب أهميتها في الحياة اليومية.
المستقبل والتوجهات
على الرغم من الميزات السابقة للتسوق، لا يزال المستخدمين مترددين في إتمام عمليات الشراء مباشرة عبر التطبيق، لذلك سيركز ChatGPT على توجيه المستخدمين إلى طرق الشراء التقليدية للتجار. وفي الوقت نفسه، يتيح بروتوكول ACP للتجار تعزيز تفاعلهم مع العملاء، مثل ربط الحسابات وبرامج الولاء والمدفوعات ضمن التطبيق، كما أكد دانيال دانكر، نائب رئيس شركة Walmart، أن الشراكة مع OpenAI تتيح التعلم المشترك وتحسين تجربة التجارة القائمة على الوكلاء.
باختصار، تجربة التسوق في ChatGPT تشكل تجربة ممتعة تحتوي على كافة المعلومات والمواصفات حتى يستطيع المستخدم اتخاذ القرار المناسب له، شواء في شراء المنتج أو عدم شرائه.
اقرأ أيضاً: هل تستطيع استبدال معالجك النفسي بالشات جي بي تي؟
