يُشكّل أمازون السعودية واحداً من أهم فروع السلسلة الدولية التي تنتشر متاجرها حول العالم، لكنه يحتل مكانة أثيرة عند السعوديين بفضل ما يوفره من ملايين المنتجات المحلية والمستوردة، والتي عادة ما تكون متاحة على متجر أمازون في الولايات المتحدة الأمريكية.
أمازون السعودية المتجر الموثوق
الميزة الأساس في كل ما تقدمه أمازون السعودية، الموثوقية، يضاف إليها خدمة العملاء المتكاملة، التي تبدأ مع سهولة الطلب وخيارات الدفع السلسة وصولاً إلى التوصيل السريع، ويتيح المتجر طلب المنتجات عن طريق التطبيق وكذلك عن طريق الموقع الإلكتروني، وبالنسبة للتطبيق يكفي تحديد المنطقة باختيار المملكة العربية السعودية، أمّا العنوان التفصيلي فيكون في تفاصيل الطلب.
وكانت أمازون وقعت في العام 2017 على استحواذ شركة سوق دوت كوم التي كانت وقتها أكبر منصة للتجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط، وبلغت قيمة الاستحواذ في ذلك الوقت 580 مليون دولار، ولكن أمازون لم تباشر أعماها في السعودية حتى العام 2020، وافتتحت مكتبها الرئيس في برج واجه الرياض.
وخلال هذه الفترات المتقطعة بلغ عدد العاملين لدى الشركة في السعودية حوالي 10 آلاف موظف، لكنّ المقرّ الرئيس تضمن حوالي 250 موظفاً، أما الأقسام التي يتبع لها هؤلاء الموظفون فهي، التجارة الإلكترونية والأجهزة الذكية، وخدمات الدفع الإلكتروني، وخدمات الإنترنت والإعلانات.
اقرأ أيضاً: أمازون برايم في السعودية لستة أيام متواصلة.. تعزيز ثقافة التسوق الإلكتروني وتعميمه
وترافق توسيع نطاق أعمال الشركة وحضورها في المملكة، مع تأكيد القائمين على إدارتها الالتزام بتوفير خدمة عملاء استثنائية، تأخذ بعين الاعتبار الباعة والمشترين والموظفين لدى أمازون على حدٍ سواء، بما يعزز النمو الاقتصادي والاجتماعي في المملكة، والذي يعتبر واحداً من مستهدفات رؤية المملكة 2030.
وفي هذا الإطار، تحظى شركة أمازون بلقب أفضل صاحب عمل على وجه الأرض، وحرصاً منها على الاستمرار في خلق بيئة أعمال مريحة جاء اختيار واجهة الرياض كمقر رئيسي للشركة، وبالنظر لكونه جامعاً بين بيئة العمل التقليدية من مكاتب وأقسام وقاعات اجتماع، يوفر برج الواجهة أيضاً المرافق اللازمة التي تمنح الموظفين الرفاهية والراحة أثناء أدائهم لأعمالهم، من خدمات وترفيه وطعام.
وفي السياق تعتبر أمازون واحدة من الشركات التي تحرص على استقطاب المهارات وأصحاب المواهب، وتعمل لاحقاُ على الاحتفاظ بهم، من خلال خلق بيئة أعمال مثالية وداعمة.
وتجمع سلسلة من الشراكات ومذكرات التفاهم أمازون السعودية مع مؤسسات وجهات رسمية فيها، الأمر الذي ينعكس إيجاباً على رواد الأعمال السعوديين، فعلى سبيل المثال لا الحصر، هناك تعاون يجمع أمازون ووزارة الاستثمار والهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة “منشآت”، ويؤدي التعاون عدداً من الأهداف أبرزها، تمكين آلاف المؤسسات السعودية الصغيرة الحجم والمتوسطة من الوصول إلى ملايين العملاء، وإعطاء فرصة لجيل الشباب من رواد الأعمال بتأسيس شركات الدعم اللوجستي، وبالتأكيد انعكست كل هذه التحركات على حضور أمازون في السوق السعودي، ليصبح المتجر الإلكتروني المتصدر في أذهان السعوديين.
ومن الخدمات التي تقدمها أمازون للسعوديين وتجعل منها علامة فارقة في السوق، أنها كانت أول من أتاح أجهزة “أليكسا” الشهيرة باللغة العربية وباللهجة الخليجية أيضاً، ليحصل السعوديون على مساعدهم الافتراضي الصوتي بنكهة سعودية، ومن الميزات الإضافية التي وفرتها الشركة في السعودية، برنامج أمازون برايم، وهو برنامج دوري متكامل يقدم عروضاً على المنتجات ترقى إلى عروض تحطيم الأسعار، كما أنّ البرنامج يتضمن خدمة التوصيل المجاني على بعض البضائع دون وجود حد أدني لقيمة الطلب، وذلك خلال يوم واحد، في كل من جدة والرياض.
وترافق توسيع نشاط أمازون في المملكة العربية السعودية مع توفير المئات من فرص العمل، وبالتالي تركت الشركة أثراً كبيراً على المجتمع السعودي بتقليلها لنسب البطالة، وتوفير فرص العمل للآلاف، وعملت أمازون منذ افتتاح مقرها الرئيس على إطلاق برنامج خاص باستقطاب المواهب وتدريبهم، حتى يكونوا قادرين على دعم بيئة العمل في أمازون، ومواكبة أحدث التطورات في مجال البيع بالتجزئة في كافة مراحلها، بما يدعم بناء الشراكات المتنوعة مع العنصر البشري الإبداعي والتحريض الدائم على التطور.
وفي الختام، تجدر الإشارة إلى أنّ أمازون بدأ كمتجر إلكتروني لبيع الكتب على يد جيف بيزوس في مرآب سيارات متواضع ضمن منزله، لكن المواظبة على التطور والتمسك بإحداث فرق أسهم في توسيع المفهوم لاسيما مع تعاظم دور الإنترنت في الحياة اليومية.
اقرأ أيضاً: أبرز شركات الدفع الإلكتروني في السعودية
