مؤتمر تمكين تجربة العميل E3 2025

ينطلق مؤتمر تمكين تجربة العميل E3 في العاصمة السعودية الرياض، المخصص لاستكشاف وتعزيز استراتيجيات وممارسات تجربة العملاء عبر مختلف الصناعات، وذلك خلال يومي 21 و22 أبريل 2025.

ويجمع المؤتمر تجارب العملاء من جميع أنحاء الشرق الأوسط تحت سقف واحد لمناقشة مهارات تقديم تجربة عملاء عالية القيمة، ويجمع المؤتمر أكثر من 750 مشارك من أكثر من 30 دولة للتواصل مع قادة تجربة العملاء العالمية عبر قطاعات مختلفة مثل الاتصالات والحكومة والخدمات المصرفية والرعاية الصحية والتجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة.

ويهدف المؤتمر لتمكين الحضور من خلال نهج التفكير والتنفيذ، مع التركيز على التنفيذ العملي لأدوات تجربة العملاء القابلة للتكيف، والتعلم من قادة الفكر الإقليميين والدوليين لمواجهة التحديات الملحة في صناعة تجربة العملاء، والحصول على رؤى في هذا الحدث التحويلي.

اقرأ أيضاً: المعرض السعودي الدولي للمختبرات 2025

ومن المقرر أن يتضمن المؤتمر برنامج الحصول على شهادة خبير في اقتصاد التجربة يقدمها جو باين، إذ تمنح هذه الدورة اعتماداً رسمياً للمسؤولين التنفيذيين كخبراء في اقتصاد التجربة، حيث سيتم تزويدهم بمجموعة شاملة من الأطر وآليات ابتكار الأفكار والمنهجيات ذات الصلة باقتصاد التجربة.

كما يتضمن هاكاثون تجربة العميل والذي يستضيف بدعم نخبة من أبرز المرشدين والخبراء في مجال تجربة العملاء 12 فريقًا من الشباب السعوديين المتخصصين في مجال تجربة العملاء، و12 فريقًا من الطلاب من مختلف الجامعات والمؤسسات، لاكتساب وتحليل المعارف والخبرات العملية المهمة المرتبطة بتجربة العملاء، كما سيساهم بشكلٍ فعّال في نشر وتطوير المعرفة بتجربة العملاء في المملكة، وإعداد الجيل القادم من شباب وخبراء تجربة العملاء السعوديين للابتكار وتقديم خدمات وحلول تجربة عملاء عالمية المستوى.

ويشهد سوق تجربة العميل في المملكة العربية السعودية نمواً ملحوظاً، مع تركيز قوي على رضا العملاء. وتظهر الإحصائيات أنه من المتوقع أن يصل إلى 50 مليار ريال سعودي بحلول عام 2025. 

اقرأ أيضاً: معرض كاش 2025